Obracení Boss / Employee Role
od Michell Evans
5. května 2017
“Ahoj Michell.” Mám problém s jedním z mých zaměstnanců. Rozhodla se, že je jejím vlastním šéfem a šéfem některých mých dalších zaměstnanců a dokonce i některých zákazníků! Je to částečně moje chyba, protože jsem to nechal. Byl jsem nemocný rok a potřeboval jsem ji, aby převzala větší odpovědnost. Nyní, když jsem zpět do práce na plný úvazek, vidím, že mnoho politik, které jsem měl na místě, bylo všechny změněno nebo vyřazeno dohromady. Převzala. Jak mohu znovu získat kontrolu nad svým podnikání, aniž by ji cítila, jako by byla vytlačena? “ – Andy
Děkuji, že jste to přivedli, Andy. To se děje často v salonech péče! Dám vám několik věcí, které je třeba zvážit, a můžeme být schopni pomoci ostatním majitelům a manažerům salónů předběžně tento problém spravovat. Pokud jste zaměstnancem čtení, můžete zvrátit mnoho z těchto strategií.
Jakmile víte, že míříte do období nepřítomnosti, vyberte si jednoho ze svých zaměstnanců, kteří se povýší na dočasného asistenta manažera. To jim dává určitou moc, aby se rozhodovali ve vaší nepřítomnosti – ale pouze dočasně. Také jim zaplatíte další částku za toto období, ukážete jasný časový rámec pro dočasnou pozici.
Pokud se tyto události již uskutečnily, zkuste poskytnout zaměstnanci, který převzal další odpovědnost bonusovou nabídku, a informujte je, že se nyní mohou uvolnit a nechat si dělat starosti s firmou. Pokud to dokážete veřejně, řekněte na schůzce zaměstnanců, může jim to opravdu pomoci zmírnit jejich manažerské povinnosti vůči zbytku zaměstnanců. Ve skutečnosti uspořádejte párty, abyste oslavili svůj návrat a oslavili svůj velkorysý příspěvek k vašemu podnikání v těchto těžkých dobách. To má označit konec období.
Reklamy
Zkuste mluvit hmotou – Factorly. Všichni chápeme touhu být jemný, ale pokud chcete mít odlišné hranice, musíte mluvit v těchto podmínkách. Zkuste říct: „Děkuji, že jste se starali o můj salon v mé nepřítomnosti, teď jsem zpět a jsem připraven znovu převzít kontrolu. Opravdu jsi mi pomohl, když jsem to potřeboval. Nyní si můžete odpočinout a jen si dělat starosti s tím, že budete vykonávat vlastní práci. “
Je velmi důležité, abyste udělali čistý spínač. Mohou existovat situace, které se objevují v salonu, že se necítíte pohodlně zacházení, protože kvůli své nepřítomnosti nemusíte znát zadní příběh. Je lepší požádat klienta nebo postiženého zaměstnance, aby vás přivedl k rychlosti, než se zeptat zaměstnance, kterého jste odešli na starosti.
Nezapomeňte, že pokud je chystáte zmírnit jejich manažerské povinnosti, musíte nyní zvládnout všechny záležitosti sami. Můžete také objevit nové informace, které by mohly být užitečné. Totéž platí pro druhou stranu, zaměstnanec by mohl skočit do situací, aby pomohl, protože znají zadní příběh a upřímně řečeno, jsou na to jen zvyklí. V těchto situacích jim musíte poděkovat za jejich pomoc a připomenout jim, že jste to dostali.
V průběhu rušného dne je opravdu snadné nechat zaměstnance dělat věci, aby vám pomohl, ale pamatujte, že byste udržovali samotné chování, které se snažíte zastavit. Řekl jste, že nechcete, aby se cítila, jako by byla „vytlačena“, ale ve skutečnosti chcete, aby byla vytlačena z její manažerské pozice. Je v pořádku ji ujistit, že je ve vašem salonu stále velmi cenným groomem, ale že již nepotřebujete pomoc ve věcech spuštění salonu.
Pokud jde o politiky, které se ve vaší nepřítomnosti změnily, mohlo by být vhodné se zeptat na vaše příští měsíční setkání zaměstnanců, jak se vaši zaměstnanci cítí o změnách. Možná všichni mají dobrý argument, proč se tyto politiky změnily. Možná, že Bossy Manager Girl je jediný, kdo si myslí, že potřebuje změnit. Možná byli klienti důvodem změny. Nakonec, pokud jsou vaše zásady nejlepší politiky, pak je na čase, aby byly vynuceny.
Jen poznámka o důležitosti schůzek zaměstnanců; Jsou důležité! Pokud máte značný personál, můžete je nechat čtvrtletně, měsíčně, ročně nebo dokonce týdně. Jedná se o příležitost oslavit obchodní vítězství, individuální vítězství, diskutovat o politikách, vyvolávat nové problémy, které potřebují nové politiky, a zeptat se svých zaměstnanců, zda mají vše, co potřebují, aby svou práci snadno a dobře vykonávali. Třicet minut obvykle stačí pro zaměstnance mladších 10 lidí. Více než 10 lidí může potřebovat čtyřicet pět minut až hodinu.
Pamatujte, že bez ohledu na to, kolik chcete, nemůžete ji požádat o pomoc. Pokud ji uvolníte její manažerské povinnosti, udělejte to. Hodně štěstí. ✂
Jsem multi-nejlepší-v-show a nejlépe-all-round groomer. Jsem příjemcem mnoha ocenění Barkleigh Honors, včetně novináře roku. Jsem stříbrný a zlatý medailista pro Groomteam USA. Jsem vítězem Show Dog Groomer roku 2015. Jsem (vig) velmi důležitý groomer-ambassador pro Purinu a já učím jako učitelka od roku 2000. A ženich, abych se živil, stejně jako ty. Zašlete prosím dotazy na adresu michell@groomingtutor.com
Nanull